表題の件について深くお詫び申し上げます。
2023年7月3日(月)特定の時間帯において、楽天市場「リアルタイムランキング」の一部データ収集に不具合が生じておりました。
当サービスをご利用の店舗様へは、大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いません。不具合は現在解消しております。詳細につきましては下記をご確認ください。
- 現在の状況
解消済み - 発生時刻
2023年7月3日(月) 9:22 〜 21:52 - 対象の店舗さま
全ての楽天ショップさまにおける「リアルタイムランキング」受賞データ - 対象ツール
ランクイン速報、ランキング受賞履歴 - 発生していた現象
ジャンル階層が「3階層目」のリアルタイムランキングデータしか収集されない。(1階層目・2階層目のジャンルにおける受賞が収集されていない。) - 発生の原因
2023年7月3日(月) 朝にシステム稼働サーバの移行を行いました。
その際にランキング受賞データ収集ロジックも見直しを行なっており、その処理に原因がありました。
誠に恐れ入りますが、不具合発生中のランキング受賞データについては、楽天市場の仕様上再収集を行うことができず、データの復旧が行えません。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
この度は多くの店舗さまへご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
お気づきの点が御座いました際には、サポートチームまでご連絡いただけますと幸いです。
どうぞ引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
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