ショップのレビュー件数や星マークが表示されません

「ノータッチ！ショップレビュー」でショップのレビュー件数や星マークが表示されない場合、次の可能性があります。

• ogaRiaへお申込み直後である場合
• 「ショップレビュー」に総合評価が掲載されていない

ogaRia「ノータッチ！ショップレビュー」の仕様

次のタイミングでショップレビューページより情報を取得し、自動掲載しています。

情報の取得先	店舗さまのショップレビューページ内「総合評価」の情報
更新頻度	1日に1回

そのため、ショップレビューページに「総合評価」が掲載されていない場合や、1日1回の取得タイミングを迎えていない場合は、「ノータッチ！ショップレビュー」に情報が掲載されません。

楽天市場・ショップレビュー掲載の仕様

楽天市場ショップレビューにおける「総合評価」の掲載ルールについては、楽天市場にて次の規定が定められております。

• 『一定期間に所定のレビュー件数が投稿されていない場合、総合評価の数値・星マークが表示されません』
  店舗運営Navi：ショップレビューの総合評価が表示されていないのはなぜですか？

そのため、ご出店中の店舗さまにおかれましても、総合評価が表示されなくなるケースが見受けられます。

※総合評価への掲載判定や詳細については公開されていないため、恐れ入りますがogaRiaでは原因や詳細を確認することができません。

解消されない場合

本記事でご案内している内容をお試しいただきましても解消されない場合は、お手数ですがサポート窓口までご連絡ください。

• サポートチームへ問い合わせる