「新なんでも商品RANKiNG」でマスタタイプを「ランキング」に設定した場合に、商品が1点も表示されない原因をご案内いたします。
- 関連ヘルプ:マスタタイプ「ランキング」を設定する
原因
商品が表示されない場合は、下記の原因が可能性が考えられます。
- 「保存」または「反映」操作が行われていない
- 反映までのタイムラグ
- 掲載対象期間内の受注履歴がない
- 指定したカテゴリが誤っている
-
システムイベント通知が許可されていない
-
システムイベント通知が許可されてから、翌日の9時以降に受注が発生していない
「保存」または「反映」操作が行われていない
商品データを表示するためには、「保存する」または「反映する」ボタンをクリックいただく必要があります。
「更新日」が次の状態は、保存またはご反映が行われていませんのでご操作をお願いいたします。
- 日付が入っていない
- 古い日付が入っている
反映までのタイムラグ
商品データが表示されるまで数分ほどのタイムラグがあります。「保存」または「反映」操作後、少しお待ちいただいてからマスタの編集画面へ再度アクセスし表示されるかご確認ください。
掲載対象期間の受注履歴がない
「ランキングタイプ」はそれぞれ次の期間の受注データを参照しています。
デイリー |
過去24時間におけるランキング |
ウィークリー |
過去7日間におけるランキング |
マンスリー |
過去30日間におけるランキング |
「更新日」に記載されている期間内に、「条件の設定」タブで指定している条件の受注履歴があるかご確認ください。
指定したカテゴリが誤っている
ショップカテゴリを指定している場合、指定カテゴリに誤りがある可能性が考えられます。
RMSで次の箇所をご確認の上、正しいカテゴリが指定されているかご確認ください。
-
RMSのご確認箇所
商品管理>商品編集画面>ページデザインタブ内「店舗内カテゴリ」
また、商品が直接紐づいているカテゴリの「親階層のカテゴリ」を指定している場合も、ランキングデータを収集することができません。親階層のカテゴリでランキングを作成したい場合は、そのカテゴリも直接商品に紐付けをお願いいたします。
システムイベント通知が許可されていない
ランキングマスタを使用するには、「システムイベント通知」の許可が必要です。まだ許可されていない場合は、下記ヘルプページをご参照の上ご設定をお願いいたします。
システムイベント通知が許可されてから、翌日の9時以降に受注が発生していない
楽天市場の仕様上、許可を行った「翌日の9時以降」から受注データが取得可能となります。そのため、許可を行った当日や、翌日9時以前に受注された場合は商品を表示することができません。
解決しない場合
上記をご確認いただきましても解決されない場合は、お手数ですが次の情報をサポート窓口までご連絡ください。
ご連絡いただく情報
- 該当の商品マスタ名
- 掲載対象商品のおおよその受注日時
- 受注した商品の「商品管理番号」または「商品ページURL」
コメント
0件のコメント
記事コメントは受け付けていません。