【2024.01.22】復旧済み：新なんでも商品ランキングで商品が表示されない障害について

表題の件についてご案内申し上げます。

2024年1月21日(日) 02:00～開始した楽天市場のシステムメンテナンスに伴い、同時刻より新なんでも商品ランキングの商品データが表示されない障害につきまして、26日(金)に解消いたしました。

当サービスをご利用の店舗様へは、ご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。詳細については以下をご確認ください。

現在の状況
解消済み
発生時刻
2024年1月21日(日) 02:00～26日(金)09:00
対象
新なんでも商品ランキングで21日2:00～5:00の間に自動更新が行われた一部の商品マスタ
発生時の状況
新なんでも商品ランキングの商品マスタで「自動更新する」設定となっている一部のマスタが、ショップページ上で表示されない。
また、商品マスタの設定画面上で全商品が「更新エラー」となっている。
発生の原因
楽天市場システムにて実施された1月21日(日) 02:00～07:30の定期メンテナンス中、弊社システムの自動更新が稼働した事が影響し、商品情報の自動取得がすべてエラーになった事により、ショップページ上へ商品情報が掲載されない状態が発生いたしました。
関連情報：楽天市場システムメンテナンスのご案内
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/message/a6aeebb8-8002-40bd-813d-4ec7de34a4cc

この度は多くの店舗さまへご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同事象が発生しないよう運営上の対策を検討し、実行して参ります。

どうぞ引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。