【2024.04/04】復旧済み：新なんでも商品ランキングで商品が表示されない障害について

表題の件についてご案内申し上げます。

2024年4月3日(水) 22:00～翌0:00の間に行った弊社のシステムメンテナンスに伴い、メンテナンス終了後より新なんでも商品ランキングの商品データが表示されない障害につきまして、同日4日(木)に解消いたしました。

当サービスをご利用の店舗様へは、ご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。詳細については以下をご確認ください。

• 現在の状況
  復旧済み
• 発生時刻
  2024年4月4日(木) 0:00～同日16:45
• 影響範囲
  新なんでも商品ランキングの商品マスタへ、一定以上の商品数が登録されているもの
• 発生した不具合
  マスタの設定画面を開くと、登録商品が0になっている
• 発生の原因
  データベースサーバ入れ替えに伴う、一部データ移行の不具合
• 対処内容
  4月4日0時時点のデータへ復旧を行いました。
  ※4月4日以降、正常に商品マスタを編集出来たデータについては別途保管の上、先祖返りが生じないように対処して復旧いたしました。

この度は多くの店舗さまへご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同事象が発生しないよう運営上の対策を検討し、実行して参ります。

どうぞ引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。