楽天GOLD・FTPパスワードを入力しても認証されません

楽天ショップのFTPパスワードをogaRiaへ登録した際に、「入力されたパスワードでFTP接続できません」というエラーが発生する場合の対処方法についてご案内します。

ご入力内容に間違いはありませんか？

お手元のFTPパスワードについて、以下をご確認ください。

• 8桁ですか？(FTPパスワードは必ず8桁です)
• 全角/半角、大文字/小文字は正しいですか？
• 英大文字/英小文字/数字は入っていますか？

上記ご確認の上お間違いがない場合は恐れ入りますが、RMSよりFTPパスワードを再度設定の上、新しいパスワードをogaRiaの画面へご入力ください。

FTPパスワードの有効期限は切れていませんか？

FTPパスワードには有効期限が定められています。RMS内以下の画面より、有効期限内であるかご確認ください。

1. RMSメインメニューに入ります。
2. 「店舗様向け情報・サービス」＞「3.各種申請・設定変更」＞「FTPサーバ用パスワード変更」へ入ります
3. 「有効期限」欄をご確認ください。
   
   

更新から5分以上経過していますか？

FTPパスワードを再設定した場合、新たなパスワードが有効化されるまでには5分～10分のタイムラグがあります。パスワード更新直後の場合は少し時間をおいてから、再度接続をお試しください。