新なんでも商品ランキングに設定している商品情報が更新されない場合、次の可能性があります。
- 商品マスタの「自動更新する」設定がONになっていない
- 「自動更新する」機能による、自動更新前の状況
- 「詳細設定」における更新対象項目に、チェックが入っていない
- 商品データのエラーにより、自動更新がOFFに切り替わっている
- (楽天のみ)「新SKU」対応後に「ライセンスキーの承認」を行われていない
- (Yahoo!のみ)検索結果に反映されていない
商品マスタ「自動更新する」設定がONになっていない
新なんでも商品ランキングの商品マスタ「自動更新する」設定がON(緑色)になっているか確認をお願いします。
システムの仕様上、商品マスタ「自動更新する」設定がON(緑色)になっている場合のみ自動更新されます。
確認方法
下記ヘルプページをご参照ください。
ヘルプ:商品情報を最新にする
商品情報の自動更新前の状況
商品情報の自動更新は、1日1回深夜帯に行われます。
商品マスタの設定が正常にも関わらず商品情報が最新の状態になっていない場合、「自動更新前」である可能性があります。
お急ぎの場合は、次の手順にて「手動更新」をお願いします。
手動更新方法
- ogaRiaへログインします
- 新なんでも商品ランキング 商品マスタの編集画面に入ります
- 「商品情報を最新にする」をクリックします
- 紐づいているデザイン設定の編集画面に入ります
- 「反映する」をクリックします
「詳細設定」における更新対象項目に、チェックが入っていない
一部情報のみ最新になっていない場合などは、商品マスタの「更新対象項目」に、チェックが入っていない可能性があります。
次の手順で「更新対象項目」にチェックが入っているかご確認ください。
確認方法
- ogaRiaへログインします
- 新なんでも商品ランキング 商品マスタの編集画面に入ります
- 「全体設定」タブをクリックします
- 「更新・同期する項目」で更新したい項目にチェックが入っているか確認します
- (入っていない場合)チェックを入れて「マスタを反映する」をクリックします
商品データのエラーにより、自動更新がOFFに切り替わっている
「自動更新する」設定がONになっている場合でも、次の条件のいずれかに当てはまる場合はOFFに切り替わってしまいます。
- 商品が1つも登録されていない
- 前回自動更新時、全商品データが「更新エラー」になった
該当の商品マスタ編集画面に入り「保存/反映」操作を行うとONへ戻りますので、お手元の商品データ状況をご確認ください。
(楽天のみ)「新SKU」対応後に「ライセンスキーの承認」を行われていない
「新SKU」対応後に商品情報が更新されない場合、「ライセンスキーの承認」がお済みでない可能性があります。恐れ入りますが、下記ヘルプページをご参照の上、ライセンスキーの承認作業をお願いいたします。
【重要】2023年4月5日・楽天市場APIライセンスキー「承認」のお願い
(Yahoo!のみ)検索結果に反映されていない
ストアクリエイターProで変更した商品情報の内容が、まだYahoo!ショッピング側の検索結果に反映されていない可能性があります。
検索結果の反映までにはタイムラグがありますので、恐れ入りますが反映されるまでお待ちください。(楽天の場合はRMSから直接データを取得していますので、お待ちいただく必要はありません。)
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