よくあるご質問

ログイン/初期設定

• 登録情報の変更について
• ログインID（メールアドレス）の変更方法を教えて下さい。
• 楽天GOLD・FTPパスワードを入力しても認証されません
• 『【楽天市場】開発企業様からのAPI利用申請 承認のお願い』というメールが届きました。これは何ですか？
• [楽天]有効期限が記載されている古いライセンスキーの更新は必要ですか？
• 更新したライセンスキーを入力すると「無効なライセンスキーです」とエラーが表示されます

RMS紐付けツール

• 「RMS用タグ (手動更新用)」とはなんですか？
• 「RMS用HTML」は、どうやって更新されますか？
• 紐づけ先はいくつまで登録できますか？
• 「最新の商品データCSV」とは何ですか？
• 「商品データCSV」はどう更新されますか？
• 「大バナー・小バナー」「目玉商品」とはどの部分を指しますか？

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スマホページくみたて君

• 最大登録ページ数を教えて下さい
• スマホページくみたて君で設定したページをトップページとして設定したい
• [楽天] 「新スマホトップ」へ移行したら、「スマホページくみたて君」は使えなくなりますか？
• [楽天] カテゴリが自動取得されません
• [楽天]動画を設定することは可能ですか？
• [Yahoo!]スマホページくみたて君で作成したトリプルトップページからYahoo!ショッピング既存のトップページへ切り替えたい

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賑わい演出システム

• Yahoo!ストアクリエイター内での設置方法が分かりません。
• 注文情報の掲載・取得方法について
• Yahoo!版ワイガヤの設定変更が反映されません。
• 「商品ページ用」とは何ですか？
• 同じ情報が並んで表示されます。
• 注文情報が反映されません。

ランクイン速報

• ランクイン速報で商品が掲載されません
• 楽天ランキング受賞を正常に収集できないケースについて

新なんでも商品ランキング

• 「ランキングマスタ」で商品が一点も表示されません
• 「税込価格の端数処理方法」とは何ですか？
• CSVデータを使って商品を一括で登録する
• マスタタイプとはなんですか？
• [楽天]「新SKU」対応後も、商品情報の自動更新はされますか？
• 商品が検索にヒットしません

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スライドバナー

• 「PCとスマホで画像を分ける」とは何ですか？
• 公式イベントのバナー掲載を自動化できますか？
• 「開催中のキャンペーン」に掲載されるイベントの基準はなんですか？
• 設定パターンはいくつまで作成できますか？
• スライドバナーの画像サイズを変えられますか？

リアルタイムde切り替えくん

• PCとスマートフォンで設定を分けているが、スマートフォン側で設定通りに反映されない
• バナーの並び順を指定できますか？

新着情報スケジューラー

• モール間で同期したらリンク先が同期元の内容になっています
• 「新着情報スケジューラー」のカスタムCSS機能について
• 新着情報は何件まで登録できますか？

毎日元気に営業中

• 背景画像に推奨サイズはありますか？

楽天ランキング受賞履歴

• 「楽天ランキング受賞履歴」への行き方
• 「楽天ランキング受賞履歴」の使い方
• 「初めて1位を受賞したアイテム」とはなんですか？
• どこまでのランキングが反映されますか？
• 「告知バナーの自動生成」について
• 「キャプチャ」について

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カウントダウンタイマー

• スマホ用テキストサイズは変更できますか？

早スマ(β版)

• tableタグのデザイン補正とは何ですか？
• 倉庫にある商品も対応していますか？
• 一度に何ページまで変換が予約できますか？

レビュー獲得履歴

• 履歴はいつまで残りますか？
• 「初レビュー獲得履歴」の使い方

思いviewer

• 思いViewerの「旧レイアウト」について
• 思いviewerの旧レイアウトを、新レイアウトに移行できますか？

ノータッチ！ショップレビュー

• ショップのレビュー件数や星マークが表示されません

ドロップ率下げYO君

• 発送ルールの具体的な指定を参考にしたいです。

メルマネ

• Yahoo!版メルマネで、画像一括登録時エラーになります。

同期機能

• 同期機能とはなんですか？
• 同期機能の使い方
• 「同期機能」に対応しているツールが知りたいです。
• 更新した時、同期先の同期先も更新されますか？

ogaRiaデザイン

• ダウンロードした画像はどうやって編集しますか？

Yahoo!について

• Yahoo!新ストアデザインに「サイドの達人」は設定できますか？
• PayPayモールで利用できるサービスについて
• 実際のストアページにツールが表示されない/変更した設定が反映されない
• Yahoo!ショッピングスマホアプリにogaRiaツールは使用できますか？
• 自店舗にて契約しているトリプルへのデータ移行について
• 「トリプル」リニューアルに伴うogaRiaのトリプル情報更新について

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auPAYマーケット(Wowma!)について

• au PAYマーケット(Wowma!)で現在対応しているツールはなんですか？
• wow! managerのどこに設置できますか？
• 「au PAY マーケット Plus」へのツール設置について

「Magnet」ご提供サービス

• すでにあるデザインを、Magnetで編集できますか？
• Magnetについての問合せは、どちらへ行えばよいですか？
• 複数のYahoo!ストアで利用できますか？
• PayPayモールに対応していますか？
• スマホページにogaRiaツールを設置できますか？
• Magnetを使うのに、追加費用は発生しますか？

無料Liteプランについて

• Liteプランとは何ですか？
• 無料期間に制限はありますか？
• Liteプラン内に課金されるサービスはありますか？
• Liteプランで利用できるサービスは今後増えますか？
• Yahoo!トリプルの契約は必要ですか？
• 変更した設定が反映しません。

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契約 / お支払

• いつまでに解約を申請する必要がありますか？
• 支払いクレジットカードの変更はできますか？
• 自動引き落としは可能ですか？
• 振込先の口座を教えてください。
• 無料トライアルから継続後、サービスの利用方法に変更はありますか？
• 複数アカウントの利用料金は？

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その他

• 設定する画像やデータに制限はありますか？
• パソコンで、ogaRiaツールが見切れてしまいます
• スマートフォンで、ogaRiaツールの下に大きく余白が出ます/見切れます
• 「オススメ設置レイアウト」のHTML確認方法
• ogaRiaに登録しているショップ名は、どうやって変更しますか？
• FTPの容量が足りません/楽天GOLDが容量オーバーになりましたと表示される

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