よくあるご質問

思いviewer

• 思いViewerの「旧レイアウト」について
• 思いviewerの旧レイアウトを、新レイアウトに移行できますか？

Yahoo!トリプルについて

• 自店舗にて契約しているトリプルへのデータ移行について
• 「トリプル」リニューアルに伴うogaRiaのトリプル情報更新について

ログイン/初期設定

• ログインID（メールアドレス）の変更方法を教えて下さい。
• 楽天GOLD・FTPパスワードとはなんですか？
• 楽天GOLD・FTPパスワードの再発行手順
• 楽天GOLD・FTPパスワードを入力しても認証されません
• twitter IDの設定とはなんですか？

賑わい演出システム

• Yahoo!ストアクリエイター内での設置方法が分かりません。
• 注文情報はどうやって取得していますか？
• Yahoo!版ワイガヤの設定変更が反映されません。
• 「商品ページ用」とは何ですか？
• 同じ情報が並んで表示されます。
• 注文情報が反映されません。

スマホページくみたて君

• スマホページくみたて君で設定したページをトップページとして設定したい

ドロップ率下げYO君

• 発送ルールの具体的な指定を参考にしたいです。

楽天ランキング受賞履歴

• 「楽天ランキング受賞履歴」の使い方
• 「初めて1位を受賞したアイテム」とはなんですか？
• 「告知バナーの自動生成」について
• 「受賞通知メール」設定について
• 履歴はいつまで残りますか？

レビュー獲得履歴

• 履歴はいつまで残りますか？
• 「初レビュー獲得履歴」の使い方

新着情報スケジューラー

• 新着情報スケジューラーのデザイン設定について
• 新着情報スケジューラーの基本的なつかい方
• 「新着情報スケジューラー」のカスタムCSS機能について
• 新着情報は何件まで登録できますか？

メルマネ

• Yahoo!版メルマネで、画像一括登録時エラーになります。

同期機能

• 同期機能とはなんですか？
• 「同期機能」に対応しているツールが知りたいです。
• 同期機能の使い方
• 更新した時、同期先の同期先も更新されますか？

ogaRiaデザイン

• ダウンロードした画像はどうやって編集しますか？

契約 / お支払

• ご請求・お支払いについて
• ご解約について
• 支払い方法の変更について
• クレジットカード決済時の支払いフロー
• いつまでに解約を申請する必要がありますか？
• 登録情報変更の方法を教えてください。

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Yahoo!の反映について

• 変更した設定が反映しません。
• トップページ編集画面にツールのタグを貼り付けても反映されません。

無料Liteプランについて

• Liteプランとは何ですか？
• 無料期間に制限はありますか？
• Liteプラン内に課金されるサービスはありますか？
• Liteプランで利用できるサービスは今後増えますか？
• Yahoo!トリプルの契約は必要ですか？
• 変更した設定が反映しません。

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その他

• 「wowma!plus」へのツール設置について
• 更新したライセンスキーを入力すると「無効なライセンスキーです」とエラーが表示されます
• 楽天GOLDが容量オーバーになりました
• 楽天市場「TLS1.2」への当製品対応状況について